#ยิ่งขายเยอะยิ่งพัง ยิ่งยอดขายปังยิ่งแย่…..

เคยมั้ยคะ ที่ทำธุรกิจไป ก็ขายดิบขายดี ลูกค้าติดใจชื่นชอบ
แต่ทำไมถึงรู้สึกว่า เงินไม่คล่องมือ หมุนไมค่อยทัน
กว่าจะรู้ตัวอีกที ตัวเลขก็ติดแดงโร่แล้ว
หุยได้เจอประเด็นหนึ่งน่าสนใจมากว่า ธุรกิจก็มียอดขายที่เติบโตขึ้น
แต่กลายเป็น หมุนเงินไม่ค่อยทัน เงินทองร่อยหรอ และ บางรายถึงกับเริ่มกู้หนี้ยืมสินทีเดียว

“ยิ่งทำยิ่งเครียดค่ะ โค้ช งงว่า เงินไปไหนหมด??”

เมื่อเข้าไปแกะดูประเด็นต่างๆในธุรกิจ ก็เจอว่า
“โค้ชคะ นอกจากยอดขายแล้วเนี่ย ตัวเลขอื่นไม่เคยสนใจเลยค่ะ”
“ทีมงานเขาบอกว่า งานเยอะค่ะ ไม่มีเวลาเก็บตัวเลขให้หรอก”
“เขากลัวกันว่า จะเครียด รู้สึกเหมือนโดนจับผิด”

บางบริษัทอุตส่าห์เก็บตัวเลขมากมาย จนกินเวลาทำเนื้องานไปมากแล้วเอาไปใช้วิเคราะห์ไม่เป็น

จากปัญหาที่หุยพบ คือบางบริษัท คิดแผนโปรโมชั่นแบบเอามันส์สะใจ!!
คือ เน้นขายกระจุย ยอดไลค์กระจาย ลด Margin จนยอดขายสูงมาก เป็นเจ้ายุทธจักร
แต่พอหันกลับมามองอีกที กำไรเหลือเพียง “1-2%” !!#&*$&#&$&
(เจ้าของถึงกับระทวย บอกหุยว่า นี่เขาทำธุรกิจเหนื่อยแทบตายไปทำไมเนี๊ยยยยย)

ทำงานหนักมาทั้งปี แทบไม่มี Bonus ให้ลูกน้องเลย
หนำซ้ำบางบริษัทขายขาดทุนต่อเนื่องมาหลายปีโดยไม่รู้ตัว
เพราะไม่ได้เก็บตัวเลขที่สำคัญในด้านต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงของต้นทุนการผลิต
เน้นแต่ยอดขาย ขายราคาตามคู่แข่ง แต่คุณภาพเหนือกว่า
ซึ่งหมายถึงวัตถุดิบดีกว่า ลงทุนในการผลิตด้วยคุณภาพสูงส่งเกินจำเป็นของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ทำให้ต้นทุนหนักมาก กับสารพัดการควบคุมคุณภาพมาตรฐานระดับส่งออก แต่เอาไปขายลูกค้าตลาดสดที่ไม่ได้ต้องการมาตรฐานอะไรเลย เป็นต้น (อย่างนี้เรียก “ขี่ช้างจับตั๊กแตน”นะคะ)

ดังนั้น ถ้าบริษัทไม่เริ่มเก็บตัวเลข หรือวิเคราะห์ตัวเลขไม่เป็น ไม่เชื่อมโยงกับกลยุทธ์ทางการตลาด
ไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจที่เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ธุรกิจจะเสียหายมากค่ะ เรียกว่า… “ขายดี จนเจ๊ง” เลยทีเดียว

เจ้าของธุรกิจหลายคนยังเข้าใจผิดอีกว่า ตัวเลขมีไว้ประเมินผลงาน กับ จับผิดพนักงาน
คราวนี้ล่ะไปกันใหญ่เลย แทนที่จะได้ตัวเลขมาวิเคราะห์ กลายเป็นทีมงานกระจุยกระจายหนีจากตัวเลขอีก

หุยอยากแนะนำเจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับการนำตัวเลขมาใช้ค่ะว่า
1) ตัวเลขใช้การมองหาปัญหาขององค์กร เพื่อนำมาแก้ไขปัญหาร่วมกัน
ต้องการแก้ปัญหาอะไร ก็ตั้งตัวเลขเพื่อแก้ปัญหานั้น หรือมีเป้าหมายอะไร ก็ตั้งตัวเลขชี้วัดเพื่อไปสู่เป้าหมายนั้นค่ะ
2) ตัวเลขชี้วัดต้องออกแบบโดยคนในองค์กรร่วมกัน
จะได้ไม่มีใครรู้สึกกลัวตัวเลขนะคะ
3) อย่าโทษกันเมื่อพบว่าทีมใดมีปัญหา เนื่องจากตัวเลขไม่ได้ตามเป้า
เจ้านายอย่าเพิ่งโวย หรือ กรี๊ดสลบ หรือทีมงานอย่าเพิ่งกล่าวโทษกัน หรือ ดีใจที่อีกทีมหนึ่งพ่ายแพ้
แต่ขอให้คิดว่า ตัวเลขเหล่านี้ กำลังสะท้อนให้เห็นปัญหาและจุดอ่อนขององค์กรที่ต้องได้รับการแก้ไข
มิฉะนั้นองค์กรจะไม่เติบโต และไม่มีความสุข ส่งผลกระทบต่อความมั่นคง รายได้และบรรยากาศการทำงานโดยรวม
ดังนั้น ตัวเลขเป็นเพียงตัวบ่งชี้ตัวนึง แต่เป็นหน้าที่ของทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกันในการแสดงความคิดเห็นและช่วยกันลงมือแก้ไขปัญหานี้
อย่าปล่อยให้คนใดคนหนึ่ง หรือ ทีมใดทีมหนึ่งต้องหาทางแก้ปัญหานั้นแต่เพียงฝ่ายเดียว

ถ้ากำหนดตัวเลขได้ดี ธุรกิจแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดแน่นอนค่ะ

ธุรกิจใคร ประสบกับปัญหาเรื่องตัวเลของค์กร แต่มองไม่ออก หาทางออกไม่เจอ
มาพบกันใน “สัมมนาธุรกิจติดปีก” ค่ะ

#โค้ชหุย
#BusinessSuccessCoach
#BusinessBreakThru