เมื่อน้ำเก่า เจอน้ำใหม่

เมื่ออยากให้ธุรกิจเติบโต ย่อมต้องเติมคน
เมื่อเติมคนเข้ามา ย่อมต้องคาดหวัง
แล้วเคยมั้ยคะ? เติม “น้ำใหม่” เข้ามา แต่เข้ากันไม่ได้กับ “น้ำเก่า” !!!
หุยได้มีโอกาสพบเคสอีกเคสหนึ่งที่น่าสนใจ เป็นธุรกิจที่เติบโตจากธุรกิจเล็กๆ จนเติบโตเป็นอาณาจักรที่ยิ่งใหญ่
รายได้นับพันล้าน ธุรกิจนี้มีการขยายใหญ่เติบโต และ แตกไลน์ธุรกิจไปมากมาย ธุรกิจอายุยาวนานกว่า 40 ปี
จนต้องขยายจากทีมงานไม่กี่คน เป็นหลายร้อยคน
เมื่อองค์กรเติบโตจากธุรกิจบ้าน เป็นอาณาจักรหลักหลายพันล้าน ความคาดหวังในทีมงานก็เปลี่ยนไป
ทีมงานแค่จงรักภักดีไม่พอ แต่ต้องมีความรู้ ความสามารถสูง จึงจะช่วยนำพาองค์กรให้เติบโตได้
ดังนั้นองค์กรจึงมองหาน้ำใหม่ที่มากความสามารถและประสบการณ์จากที่อื่นมาเสริมทัพ
ทำให้พนักงานเก่าๆ ที่มีข้อจำกัดเรื่องทักษะ ความสามารถ เริ่มมีความกังวล
เพราะรู้สึก “โดนมองข้ามหัว” จึงมีการ “รับน้อง” ลองของคนใหม่ ว่า แน่จริงสักแค่ไหน
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผู้จัดการใหม่ไม่สามารถสั่งการลูกน้องที่เป็นคนเก่าแก่ขององค์กรได้ ลูกน้องรับปากแต่ไม่ทำ ต้องติดตามงาน หลายๆครั้ง ผู้จัดการใหม่ต้องลงไปทำเนื้องานเอง เพราะเจ้าตัวไม่ยอมทำ มีสารพัดข้ออ้างว่า ทำไม่ได้ โน่นนี่นั่น ผู้จัดการใหม่ก็เลยต้องแสดงฝีมือให้เป็นที่ประจักษ์ เมื่อโดน “ลองของ” เช่นนี้ จึงต้องโชว์ของกลับไป
ดังนั้น จึงเกิดปัญหาสงครามภายในองค์กรไม่เว้นแต่ละวัน ทำให้บริษัทเกิดความเสียหายเป็นอย่างมาก เพราะมีการลาออกของพนักงานเก่าที่มีความสามารถจำนวนมาก และผลงานก็ไม่ได้เพราะต่างขัดขากันไปมา และเมื่อผู้จัดการใหม่ พยายามนำคนของตัวเองมาร่วมทีม ก็เกิดการต่อต้าน และการขับไล่พนักงานคนใหม่ จนอยู่ไม่ได้
ถ้าเป็นแบบนี้ คิดว่า ธุรกิจจะดำเนินต่อได้อย่างราบรื่นมั้ยคะ??
หุยได้ให้คำแนะนำสำหรับองค์กรนี้ คือ
1.วางนโยบายและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนร่วมกัน
เจ้าของธุรกิจ หรือผู้บริหารระดับสูงต้องมีการสื่อสาร และวางเป้าหมายร่วมกัน เพื่อให้เห็นทิศทางและมีแนวคิดที่สอดคล้องกัน บ่อยครั้งที่เจ้าของปรับเปลี่ยนโดยไม่ปรึกษาทีมหัวหน้าที่มีอยู่ กลายเป็นสร้างบรรยากาศ ความรู้สึกที่ไม่ดี เหมือนไม่ได้รับการใส่ใจกัน จนเป็นชนวนเล็กๆในใจ และคุณจะไม่ได้รับการตอบสนองที่ดีจากคนเก่าที่มีอยู่เลยค่ะ
ต้องร่วมกันหารือแนวทางแก้ไข ปรับปรุง พัฒนาด้วยกันก่อนตัดสินใจนะคะ
2.ความชัดเจนในวัฒนธรรมองค์กร
เมื่อมีการรับ “น้ำใหม่” เข้ามา ต้องประเมินให้ชัดเจนว่า ความคาดหวังในการทำงานร่วมกันกับ “น้ำเก่า” เป็นอย่างไร
เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายรู้จักที่จะปรับตัวเข้าหากัน ซึ่งแน่นอนทีมงานคงไม่สามารถคิดขึ้นมาได้เองค่ะ ว่าควรเป็นแนวทางแบบไหน ดังนั้นต้องกำหนดแนวทางด้านวัฒนธรรมองค์กรให้ชัดเจนก่อนค่ะ
3.มาตรฐานในการอบรมพัฒนาบุคลากร
แน่นอนว่า “น้ำเก่า” อาจขาดทักษะบางอย่างจนเราต้องเติม “น้ำใหม่” เข้ามา แต่ก็อย่าลืมให้ความใส่ใจในการพัฒนาคนที่มีอยู่เดิมแล้วด้วยนะคะ เพราะคงไม่แฟร์อย่างแรงที่เราคาดหวังให้เค้าเก่งขึ้น โดยไม่ได้มีแนวทางในการช่วยพัฒนาพวกเขาเลย
ตรงนี้เป็นจุดเริ่มต้นค่ะ ในการหลอมรวม “น้ำเก่า” และ “น้ำใหม่” เข้าด้วยกัน
ลองนำไปปรับใช้ดูนะคะ รับรองว่า บรรยากาศในการทำงานจะกลมกล่อมขึ้นแน่นอนค่ะ

ถ้าผู้ประกอบการท่านไหนอยากรู้แนวทางการวางวิสัยทัศน์ การสร้างวัฒนธรรม และมาตรฐานการพัฒนาการทำงาน
มาพบกันในสัมมนา “ธุรกิจติดปีก” ค่ะ

โค้ชหุย
Master Business Coach
Business Breakthru ธุรกิจติดปีก

#CoachHui
#BusinessBreakThru