#อย่าขายแต่สินค้า จงขายผลลัพธ์

ปัญหา “ยอดขาย” นับเป็นปัญหาเบอร์ใหญ่ของธุรกิจ ทุกธุรกิจพยายามเพิ่มยอดขาย ทำงานกันเหน็ดเหนื่อยมากแต่ก็ดูเหมือนว่า กำไรไม่ได้เพิ่มมากนัก เรียกว่า ทำงานไม่คุ้มเหนื่อยทั้งที่ธุรกิจที่มีปัญหาประเภทนี้ มักไม่ค่อยมีปัญหาเรื่องคู่แข่งมากนัก เพราะลูกค้าของหุยที่มีปัญหาแบบนี้เป็น Professional ที่เชี่ยวชาญเฉพาะทาง เจ้าของและทีมงานมีความรู้เฉพาะด้านเป็นพิเศษ จนได้เปิดธุรกิจเป็นของตัวเอง และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ให้มาใช้บริการอย่างต่อเนื่องเพราะเชื่อในฝีมือและประสบการณ์ เช่น ธุรกิจที่จัดอีเว้นต์พิเศษ ที่ต้องออกแบบสิ่งแปลกใหม่ เป็น Gimmix ทุกๆงานหรือ การออกแบบตกแต่งตึก หรือก่อสร้างทั้งๆที่การออกแบบแต่ละครั้งนั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ต้องใช้เวลาในการออกแบบ และต้องใช้คนที่มีความรู้ ความสามารถ หรือหลายๆครั้ง คือ…

Continue Reading#อย่าขายแต่สินค้า จงขายผลลัพธ์

#โฟกัสผิดจุด ทำให้ตายก็ไม่รวย

บ่อยครั้งที่หุยได้เจอเจ้าของมักจะพูดว่า “ลูกน้องทำงานไม่มีประสิทธิภาพ”บริษัทมีลูกน้องเป็นกองทัพแต่สร้างผลลัพธ์คือยอดขายและกำไรเพียง "น้อยนิด"!!!จะลดคนก็ลดไม่ได้ ลูกน้องบอกว่า "ทำไม่ไหว"!!พยายามจะลดสารพัดค่าใช้จ่าย แต่กำไรก็ไม่มา.ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ??!!.รู้ไหมคะ ที่หลายคนบอกว่า ทีมงานไม่ค่อยมีศักยภาพหุยเคยเจอบางเคส ว่า บริษัทมีระบบการทำงานเยอะมากบางทีซับซ้อนมากยิ่งกว่า เขาวงกต.กว่าที่จะขายสินค้า เบิกสินค้า หรือทุกขั้นตอน ต้องผ่านขั้นตอนการทำงานและอนุมัติหลายขั้นตอน .ลูกค้ามาซื้อของที่หน้าร้าน กว่าจะได้ของออกไปจากร้าน ลูกค้ารอซื้อของขวดละ 100 กว่าบาท ใช้เวลาไม่น้อยกว่าครึ่งชั่วโมงกว่าจะหลุดออกไปได้.ดังนั้นไม่ต้องแปลกใจเลย ว่า งานในบริษัทนั้นมากมายมหาศาลแค่ไหนเพราะทุกกระบวนการ ทุกขั้นตอน ต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบและอนุมัติ อย่างน้อย 3 คนขึ้นไป.หัวหน้า และผู้จัดการแต่ละคน วันๆหัวฟูอยู่กับการตรวจสอบเอกสาร เทียบกับระบบคอมพิวเตอร์ว่าตรงกันหรือไม่…

Continue Reading#โฟกัสผิดจุด ทำให้ตายก็ไม่รวย

#ปากร้าย แต่ใจดี

*หนึ่งในสาเหตุที่ทำให้หลายธุรกิจไม่โต!!!ผู้บริหารหลายท่านที่ทีมโค้ชได้ให้คำปรึกษาต่างประสบปัญหากับการแบกธุรกิจไว้บนบ่าบางธุรกิจดำเนินมากว่า 10 ปี แต่พนักงานยังเปลี่ยนหน้าเข้าออกเป็นว่าเล่น หนักกว่านั้น พนักงานที่ออกดันเป็นพนักงานที่มีความสามารถ เป็นดาวรุ่งที่น่าจับตาทำให้เจ้าของธุรกิจไม่สามารถสร้างทีมงานที่สามารถไว้วางใจได้สักทีพอนานไปๆยิ่งเหมือนลากจูงธุรกิจด้วยตัวเองยิ่งทำยิ่งเหนื่อย ถ้าไม่ติดว่า เป็นช่องทางรายได้ที่ดี"คงตัดทิ้งไปนานแล้ว"สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เจ้าของกิจการผู้มากด้วยความสามารถต้องเผชิญสภาวะเช่นนี้ คือ"วิธีสื่อสารของเจ้าของ"ในฐานะที่หุยเองเป็นโค้ชคนหนึ่งที่ช่วยให้ผู้คนปลดล็อคความเชื่อ ความสัมพันธ์ได้พบว่า นิสัยหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจมักแสดงออกมาโดยไม่รู้ตัวและกลายเป็นชนวนปัญหาให้แก่ทีมงานของตน คือ นิสัยที่เรียกว่า"ปากร้าย แต่ใจดี"นิสัยนี้เป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ของผู้บริหารองค์กรธุรกิจค่ะ หลายๆท่านเป็นคนที่เก่งมาก ฝ่าความยากลำบากสร้างธุรกิจมาตลอดหลายปีและสามารถประคบประหงมองค์กรให้อยู่รอดมาได้แต่สร้างทีมไม่ได้ เก็บคนเก่งไว้ไม่อยู่ มีคนลาออกสูง เปลี่ยนทีมงานบ่อย ทำให้ต้องเริ่มนับหนึ่งกับทีมงานใหม่ตลอดเวลาบริษัทสร้างมากี่ปีก็ไม่โต ขยายธุรกิจก็ไม่สำเร็จ เพราะว่าบันไดขั้นที่ 1 สร้างไม่สำเร็จเสียที#เจ้านายปากร้าย หรือคนในองค์กรโดยเฉพาะระดับหัวหน้างานมีคนปากร้าย ต่อให้อ้างว่าถึงแม้จะปากร้าย แต่เจตนาดี พูดไปแล้วก็ไม่ได้คิดอะไรตัวผู้บริหารนั้นพูดแล้วจบคือจบจริง แต่หารู้ไม่ว่า…

Continue Reading#ปากร้าย แต่ใจดี

#ยิ่งขายเยอะยิ่งพัง ยิ่งยอดขายปังยิ่งแย่…..

เคยมั้ยคะ ที่ทำธุรกิจไป ก็ขายดิบขายดี ลูกค้าติดใจชื่นชอบแต่ทำไมถึงรู้สึกว่า เงินไม่คล่องมือ หมุนไมค่อยทันกว่าจะรู้ตัวอีกที ตัวเลขก็ติดแดงโร่แล้วหุยได้เจอประเด็นหนึ่งน่าสนใจมากว่า ธุรกิจก็มียอดขายที่เติบโตขึ้นแต่กลายเป็น หมุนเงินไม่ค่อยทัน เงินทองร่อยหรอ และ บางรายถึงกับเริ่มกู้หนี้ยืมสินทีเดียว"ยิ่งทำยิ่งเครียดค่ะ โค้ช งงว่า เงินไปไหนหมด??"เมื่อเข้าไปแกะดูประเด็นต่างๆในธุรกิจ ก็เจอว่า"โค้ชคะ นอกจากยอดขายแล้วเนี่ย ตัวเลขอื่นไม่เคยสนใจเลยค่ะ""ทีมงานเขาบอกว่า งานเยอะค่ะ ไม่มีเวลาเก็บตัวเลขให้หรอก""เขากลัวกันว่า จะเครียด รู้สึกเหมือนโดนจับผิด"บางบริษัทอุตส่าห์เก็บตัวเลขมากมาย จนกินเวลาทำเนื้องานไปมากแล้วเอาไปใช้วิเคราะห์ไม่เป็นจากปัญหาที่หุยพบ คือบางบริษัท คิดแผนโปรโมชั่นแบบเอามันส์สะใจ!! คือ เน้นขายกระจุย ยอดไลค์กระจาย ลด Margin…

Continue Reading#ยิ่งขายเยอะยิ่งพัง ยิ่งยอดขายปังยิ่งแย่…..

#เอ็นดูเขา…เอ็นเราขาด

วลีเด็ดแทงใจผู้บริหารผู้ประกอบการคงเคยได้ยินคำพูดนี้ ความคิดที่อาจกลายเป็นปัญหาร้ายแรงขององค์กรและสร้างความเสียหายให้กับองค์กรได้ หากเจ้าของหรือผู้บริหารมีความเมตตาสูงจนขาดวิจารณญาณและ ขาดการวางแผนในการแก้ไขปัญหาที่ดีและเหมาะสมกับเวลา ..มีผู้บริหารท่านหนึ่งได้มาหารือกับหุยในงานสัมมนาถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กร ถึงปัญหายอดขายที่ไม่เติบโต และภายในบริษัทมีปัญหาการทำงานที่ไม่เข้าขากัน ทำให้บรรยากาศในการทำงานไม่ดี เมื่อหุยได้เข้าไปโค้ชทีมนี้ และได้สังเกตจากการทำงานตลอดสามเดือน ปัญหาได้ผ่านพ้นไป ทีมงานทำงานได้เข้ากันมากขึ้น และมีการประชุมติดตามงานแก้ปัญหาร่วมกันตลอด แต่ปัญหายอดขายก็ไม่ค่อยดีขึ้น เราจึงพบรากของปัญหาที่หลบซ่อนอยู่ เรื่องปัญหาทุจริตในองค์กร ลูกน้องคนใกล้ชิดและทีม แอบไปเปิดธุรกิจทับซ้อนกับบริษัท เนื่องจากเจ้านายเป็นคนที่ดีมาก มีเพื่อนฝูงรักใคร่มากมาย และมักจะแนะนำลูกค้ามาให้ เจ้านายท่านนี้จึงให้ลูกน้องทีมขายไปติดตามเพื่อปิดยอดขาย เอาออร์เดอร์มาเข้าบริษัท แต่ก็พบว่าบางรายก็ปิดได้บ้างไม่ได้บ้าง ลูกน้องให้เหตุผลว่า ปิดไม่ได้เพราะราคาสูงเกินไป เจ้านายก็เข้าใจและเชื่อใจ ต่อมาวันดีคืนดี ก็มี พนักงานฝ่ายออกแบบ…

Continue Reading#เอ็นดูเขา…เอ็นเราขาด

#ปัญหาสามีภรรยาในธุรกิจ

ผู้ประกอบการคู่ไหนเจอสถานการณ์แบบนี้บ้างคะ??“โค้ชคะ อยากให้โค้ชช่วยโค้ชสามีให้หน่อยค่ะ เขาเป็นแบบที่โค้ชบอกเลยค่ะ… ปัญหาองค์กรไม่โต มาจากเขาเลย”สามีบางคน ก็มาบอกว่า“ผมอยากเชิญโค้ช ไปคุยกับเมียผมหน่อย…เมียผมเค้าไม่ยอมเปลี่ยน ผมก็ไปลำบากแล้ว”จากการที่โค้ชหุยได้เข้าไปพบธุรกิจ SMEs หลายๆแห่ง ส่วนใหญ่พบว่า ธุรกิจเกิดจากการร่วมมือ ร่วมแรงร่วมใจของสามีภรรยา จากการทำงานทุ่มเทอย่างหนักของสามี และภรรยา ธุรกิจเริ่มเติบโตจนมีทีมงาน และสร้างยอดขายสร้างความมั่งคั่งให้ครอบครัว แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ความร้าวฉานในครอบครัว อันเกิดจากความเห็นที่ไม่ตรงกันของสามีภรรยาปัญหาความเห็นที่ไม่ตรงกันของสามีภรรยาหลายๆคู่ ทำให้ทีมงานทำงานอย่างยากลำบาก เพราะอาเฮีย คิดแบบนึง อาซ้อสั่งอีกแบบนึง จนทีมงานไม่รู้จะทำตามใครดี ทำแล้วก็แก้ แก้แล้วก็ทำใหม่ งานทำซ้ำไปซ้ำมา ไม่จบไม่สิ้นถ้าเป็นแบบนี้ ธุรกิจจะโตได้มั้ยคะเราลองมาคิดในฐานะผู้บริหารธุรกิจ…

Continue Reading#ปัญหาสามีภรรยาในธุรกิจ

#โดนลูกน้องทรยศ ทำอย่างไรต่อดี

ปัญหาการรับสภาพเป็น Superman ขององค์กรที่ดูแลและลากธุรกิจด้วยตัวเองมีหลายปัจจัย ปัจจัยที่เป็นประสบการณ์เลวร้ายข้อนึงคือ "ถูกทีมงานหักหลัง"!!!! โค้ชหุยได้มีโอกาสรับทราบและได้ช่วยเหลือผู้ประกอบการมากมายนะคะ มีปัญหาหนึ่งที่เป็นโจทย์ที่เจอบ่อยมาก คือลูกน้องทรยศ สอนงานเป็นแล้ว ลูกน้องกลับทรยศหักหลัง ไปเปิดบริษัทแข่ง แย่งลูกค้าไปอีกกกกก ทำไงดีล่ะ?? เจอปัญหาแบบนี้!!! ผู้ประกอบการหลายๆรายถึงกับปฎิญาณไว้ว่า จะยอมลากองค์กรคนเดียว เป็น Superman ไปเลยง่ายดี ไม่สอนงานใครอีกแล้ว แต่หลายๆรายก็เปิดโอกาสให้หุยหรือทีมโค้ชไปดูแลเพื่อหาต้นตอของปัญหาที่แท้จริง ซึ่งอาจจะมาจากหลายสาเหตุที่แตกต่างกัน แต่เคสนี้เป็นอีกเคสที่เจ้าของธุรกิจต้องเจ็บปวดจากทีมงานของตนเอง ผู้ประกอบการท่านนี้ มียอดขายเติบโตทุกปี เพราะเธอเป็นคนที่มีความเป็น “ดาวเด่น” ลูกค้ารักใคร่และเชื่อใจเธอ นิสัยส่วนตัวของเธอเป็นคนที่มี Service…

Continue Reading#โดนลูกน้องทรยศ ทำอย่างไรต่อดี

#เมื่อเถ้าแก่ถอดใจ ลูกน้องก็ไปก่อน

เมื่อไม่นานนี้มีผู้ประกอบการรายหนึ่งมาปรึกษาเรื่องปัญหาของธุรกิจว่าแวดวงอุตสาหกรรมที่ท่านอยู่นั้น เป็น Sunset Industryคือเป็นเศรษฐกิจขาลง ประกอบกับเศรษฐกิจไม่ดี ออร์เดอร์ไม่เข้า เพราะลูกค้าย้ายไปทำออร์เดอร์กับเพื่อนบ้าน แล้วจะทำอย่างไรดีฟังจากสีหน้า และน้ำเสียง แล้ว ดูท่านเหนื่อยหน่ายและอ่อนล้า เพราะลากองค์กรมานาน Profit Margin หรือ กำไรบางเฉียบ หลายๆครั้งก็เข้าเนื้อ ถ้าควบคุมไม่ดีท่านเล่าว่า ท่านเคยเรียกลูกน้องที่เก่าแก่มาพูดคุย เพื่อที่จะให้หุ้น และขอให้แต่ละคน ช่วยกัน รับผิดชอบบริษัท เช่น ยอดขาย ความเสียหายระหว่างการผลิต และอื่นๆเพื่อที่ท่านจะได้วางมือ แล้วไปหาหนทางในการสร้างกิจการอื่นๆแต่ผลที่เกิดขึ้น คือ ยิ่งเสียหายหนักกว่าเดิม…

Continue Reading#เมื่อเถ้าแก่ถอดใจ ลูกน้องก็ไปก่อน

เมื่อเจ้านาย…เดี่ยวไมโครโฟน

หุยได้มีโอกาสได้โค๊ชทีมผู้นำของ SMEs รายหนึ่ง ซึ่ง SMEs รายนี้ มาปรึกษาหุยด้วยปัญหายอดขายของบริษัทลดลงอย่างต่อเนื่อง เป็นปีที่ 4 ก่อนเข้าไปพบทีม เจ้าของธุรกิจได้ เล่าปัญหาของทีมงานว่าทีมงาน ไม่ยอมแสดงความคิดเห็น ถามอะไรก็ไม่ตอบ และเมื่อมีการตัดสินใจแก้ปัญหา ก็ไม่ยอมลงมือทำ ปล่อยให้ปัญหาเรื้อรัง และเกิดความเสียหายกับลูกค้า และองค์กรทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพและไม่รับผิดชอบ จากการพูดคุยกับทีมและดูแลทีมพบว่า บริษัทมีปัญหาหลายๆด้าน ซึ่งเป็นปัญหาของการทำธุรกิจแต่ประเด็นคือ ทุกครั้งที่มีปัญหา เจ้านายจะเรียกประชุมพนักงานแล้วเริ่ม ด่าๆๆๆๆ ลูกน้องในเรื่องความเสียหายและปัญหาต่างๆ ลูกน้องบางรายแอบกระซิบว่าเจ้านายเรียกประชุมด่า สัปดาห์ละ หลายวัน และแต่ละวันประชุมแทบทั้งวันตั้งแต่สิบโมงเช้ายันสามโมงเย็น…

Continue Readingเมื่อเจ้านาย…เดี่ยวไมโครโฟน

#เจ้านายเป็นอย่างไร ลูกน้องก็เป็นอย่างนั้น

รับเงินเดือนมาก็ต้องทำงานเต็มที่!!! จ้างมาแล้วก็ทำงานให้คุ้มหน่อยซิ!!!หุยมีโอกาสได้พบ SMEs รายหนึ่ง มีปัญหาเรื่อง ยอดขายของบริษัทที่ไม่เติบโตมาหลายปีแล้วและ มีแนวโน้มว่า จะยอดตก ไปด้วย เพราะพนักงานหลายคนเริ่มทำอาชีพเสริม เช่น ขายประกัน ขายอาหารเสริม และตอนนี้ก็เริ่มลุกลามหาลูกทีมในที่ทำงาน เกรงว่าต่อไปพนักงานแต่ละคนจะทำงานไม่เต็มที่ เพราะเอาเวลาไปทำอาชีพเสริมด้วย ที่สำคัญ คือ บริษัทเริ่มมีกำไรที่ติดลบ เพราะ ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นทุกปี ในขณะที่ยอดขายเท่าเดิมผู้ประกอบการท่านนี้จึงมองว่า ลูกน้องทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพเมื่อหุยได้เข้าไปดูต้นตอของปัญหาในบริษัทนั้น จึงพบว่า การที่พนักงานในบริษัทเริ่มหาอาชีพเสริมมาจากรายได้หลักที่ไม่เพียงพอ บริษัทที่ยอดขายไม่เติบโตมักมีปัญหาเรื่องการขึ้นเงินเดือน การจ่ายโบนัสคนที่คิดว่าตัวเองพอมีทักษะความสามารถ ก็จะดิ้นรนหางานใหม่ที่มั่นคงกว่า ให้โอกาสและผลตอบแทนดีกว่าในการทำงาน ส่วนคนที่ยังอยู่กับบริษัท…

Continue Reading#เจ้านายเป็นอย่างไร ลูกน้องก็เป็นอย่างนั้น